Ayuda de compra
Envíos y devoluciones sin dudas
Condiciones claras para saber cuándo se prepara tu pedido, cómo se envía y qué hacer si necesitas comunicar una incidencia.
- Envío peninsular 4,95 €
- Gratis desde 50 €
- Incidencias en 48 h
Condiciones de compra
Ámbito de envío
Tarot de Inés realiza envíos de productos físicos a España peninsular y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales salvo que se acuerde expresamente otra cosa antes de la compra.
Coste del envío
La tarifa plana de envío peninsular prevista es de 4,95 euros. Los pedidos superiores a 50 euros tendrán envío gratuito cuando la configuración de tienda lo permita y se cumplan las condiciones indicadas en el checkout.
Las condiciones para Baleares podrán variar según la empresa de transporte colaboradora, peso, volumen o disponibilidad del servicio.
Plazos
El plazo de preparación estimado es de 72 horas. El plazo de entrega estimado es de 4 a 5 días desde la preparación o expedición del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por disponibilidad de producto, volumen de pedidos, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Tarot de Inés.
Dirección de entrega
La persona compradora debe revisar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido. Tarot de Inés no se hace responsable de retrasos o incidencias causadas por direcciones incorrectas, incompletas o no actualizadas.
Incidencias de entrega
Si el paquete llega dañado o detectas una incidencia visible, comunícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a info@asliamo.com e indicando el número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, si es posible, fotografías del embalaje y del producto.
Devoluciones por desistimiento
Para productos físicos, la persona consumidora dispone de un plazo general de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
Para iniciar una devolución, deberá contactar previamente con Tarot de Inés. No se aceptarán envíos de devolución que no hayan sido comunicados y autorizados antes.
Los gastos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a producto defectuoso, error de preparación o incidencia imputable a Tarot de Inés.
Condiciones del producto devuelto
El producto deberá estar sin usar, completo, en buen estado y con su embalaje original cuando proceda.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados, incompletos, deteriorados por uso del cliente, personalizados, preparados bajo encargo o que por razones de higiene, naturaleza del producto o uso ritual no puedan devolverse una vez abiertos o manipulados.
Servicios, consultas y rituales personalizados
Los servicios ya prestados, consultas realizadas, trabajos personalizados ya iniciados o rituales preparados bajo encargo no se consideran productos físicos ordinarios y podrán quedar excluidos de devolución cuando ya hayan sido prestados, iniciados o preparados. La no asistencia a una reserva no implica automáticamente la pérdida de dinero y se revisará de forma flexible.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, Tarot de Inés revisará la incidencia y, cuando corresponda, gestionará sustitución, devolución o reembolso conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o incidencias, escribe a info@asliamo.com.
Los pedidos se preparan con cuidado.
El plazo estimado de preparación es de 72 horas antes de la expedición.
Recibirás tu pedido en la dirección indicada.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días desde la preparación o expedición.
Si algo llega mal, avísanos pronto.
Comunica cualquier daño visible dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.